지난 주에 산수시류호텔에 입주한 장씨는 산수의 객실에 하나의 청아하고 정교한 안내 카드가 놓여 있는것을 발견하였습니다 . 손님들에게 자기가 즐기는 베개를 선 택하도록 안내하는것입니다 . 높은 베개 , 낮은 베개 , 면 베개 , 메밀 베개가 있는데 시험 삼아 장씨는 안내에 따라 “ 0 ” 을 눌러 메밀 베개를 선택하였으며 설명중에서 제시한 “ 투기성 양호 , 약간 이동 , 경부 마사지 ” 의 감각을 체험하였습니다 . 이번주에 장씨는 재다 시 광주의 산수시류호텔에 입주할 때 여전히 지난 번에 수면과 더불은 담담한 메밀의 향기가 기억났습니다 . 장씨는 재다시 메밀 베개를 선택할 생각이던 중에 의외로 객실 에 바로 자기가 사용하고 싶은 메밀 베개가 놓여져 있다는것을 발견하였습니다 . 바로 이러한 세밀한 관심과 배려가 장씨로 하여금 산수시류호텔의 충실한 회원으로 되게 하였습니다 . 기자가 제출한 사례에 대하여 산수시류호텔의 한 책임자가 아래와 같이 소개하였습니다 . 상술한 정경은 다만 산수시류호텔의 서비스가 업그레이드한 하나의 측면에 불과하며 2009 년 상반기 이래 시장환경의 영향으로 총체적으로 호텔업계는 보편적으로 하락하는 추세에 처하여 있으며 산수시류는 바로 이 짧막한 기간을 이 용하여 내부업무를 강화하고 시스템의 업그레이드와 내부양성을 강화하였으며 완전히 새로운 이메지로 새로운 기회의 도래를 영접하였습니다 . 고객을 위해 아늑한 입주환 경을 제공하는것을 에워쌓아 산수시류는 쾌적한 수면환경 , 편리한 절차 및 다원화의 선택방면에서 하드웨어 시스템의 업그레이드 , 서비스 프로세스 개조 , 회원 시스템 개조 등을 포함한 일련의 개선을 하였습니다 . 예하면 시스템의 이역자료기록을 통하여 호 텔은 손님을 위해 개성화 서비스를 제공할 수 있으며 수면의 쾌적함을 보증하기 위해 호텔은 고품질의 순면재질의 용품을 갱신하고 다양화한 베개를 제공하여 선택하도록 하였습니다 . 서비스 프로세스상에서 원래의 3 분간 모든 수속종료를 최단 1 분간 모든 수속종료로 개정하였으며 회원 업그레이드방면에서 카드의 종류를 증가하였으며 골드 카드의 회원은 입주 보증금면제와 체크 아웃 객실검사면제의 특혜를 받을 수 있습니 다 . 시장환경이 점차적으로 회복됨에 따라 앞에서 노력한것이 유력한 응수가 산생하게 되였습니다 . 현재 산수시류 산하의 호텔의 평균 입주율은 90% 이상에 달합니다 . 이에 대하여 산수시류회사는 줄곧 두개의 “ 도 ” 의 제고를 견지하였으며 즉 손님 만족도와 종업원 만족도인데 이 두개의 도를 에워쌓아 회사는 계속하여 부단히 노력을 하여 일련의 조치는 2010 년에 더욱더 심도 있게 전개할것이라고 표명하였습니다 .